一、维保服务费包含维保期内的:
1.所有人工、差旅等费用;2. 所有的附加服务(按低于官方报价进 行收费);3. 预防性保养耗材。4.不包括设备正常运行中所用到的一次性耗材。
二、维保内容:
1. 预防性保养;2.软件保修;3. 现场维修服务;4. 设备操作、应用 服务及科室操作人员培训;5. 安全检查;6. 质量保证;7. 10000 元以下备件免费进行更换。
三、开机率:
开机率≥95%(一年按365 天计算),少工作1天维保期顺延2 天。
四、预防性保养:
每年≥ 4 次(含DR技术维保)
1. 记录并安排保养时间;2. 根据保养计划更换损耗部件;3. 硬件、 软件检测;4. 调整校准至正常使用标准;5. 确认各项技术指标及性能;6. 记录设备状况。7. 设备除尘保养。
五)发生故障报修后维修时间及备用服务:
≤5 分钟响应,≤7 小时到达现场 ,≤不涉及配件更换时24 小时,≤48 小时备件到达现场
六、附加服务达到现场时间:
≤24 小时内附加服务到达现场(不可抗力因素除外)。特殊附加服务或国内备件库无货时,≤96 小时附加服务到达现场,如不能及时到过现场, 提供备用附加服务(提供服务方案)。
七、到应用问题提供解答和指导: 每年≥1次提供现场应用支持
八、安全检查:
按照设备厂家标准及相关规定执行,具体包括:1. 制定检查计划;2. 机械安全检查;3. 环境安全检查;4. 记录检查结果。
九、质量保证:
通过以下任务和工作以保证设备质量达到质量标准:1.制定检查计划; 2. 图像质量(效果)检查;3. 评判参数结果;4. 记录检查结果。
十、安全升级:
根据设备生产厂家建议及要求提供硬件、软件升级,以提高设备的安 全性和性能:1. 持续监察设备是否需要升级;2. 提供安全性升级;3. 提 供建议性升级;4. 记录升级程序。
十一、工程师要求:
原厂工程师,须提供证书
十二、维保时长及付款:
本次维保共3年,付款每年一付。