西南街道金本污水处理厂周边居民点污水收集工程（一期）施工第 一 次澄清修改文件

售后服务能力

(5.0分)

考察投标文件对质量保修（售后服务）、服务响应时间的承诺，以承诺函的方式提交。

质量保修（售后服务）（5 分）：

1.提供的质量保修（售后服务）承诺（含人员、设备安排以及相关应急措施），人员设备安排全面合理，应急保障措施可行性强，服务措施合理、可行的，得 5 分；

2.提供的质量保修（售后服务）承诺（含人员、设备安排以及相关应急措施），人员设备安排较合理，应急保障措施及服务措施可行的，得3分；

3.提供的质量保修（售后服务）承诺（含人员、设备安排以及相关应急措施），有相关人员设备安排，应急保障措施及服务措施基本可行的，得1分；

没有提供的不得分。

售后服务能力

(5.0分)

考察投标文件对服务响应时间的承诺，以承诺函的方式提交。

√服务响应时间（5分）：

服务响应时间为1小时(含)内的，得5分；

服务响应时间为1小时(不含)-2小时(含)的，得4分；

服务响应时间为2小时(不含)以上的，得3分。

不提供或无描述的，不得分。

上述选项共划分三个档次，每档分差为1分。

注:须提供加盖投标人公章的服务响应时间承诺函，格式自拟。