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一、项目情况及用户需求
详见附件《****点击查看食堂经营服务三年项目用户需求书》（暂定）。
二、补充内容
补充用户需求内第一项、项目基本要求中第6点（4）中标人负责对一楼经营场所的重新装修及其基础设备、设施的改造、翻新、维修和保养、日常所需添置的各种设备设****点击查看医院提供的专用电梯、台、椅等）、一二楼的楼梯修复以及消防系统的改造（一二楼），所需费用和物品的更新、增设和日常维修保养等一切费用由中标人自行承担（详见附件需求）
三、响应资料要求
（一）商务部分
1、公司综合实力：****点击查看公司规模、主营业务、上市情况、公司团队情况等。
2、公司相关资质：提供包含但不限于本项目相关服务资质证书、企业认证证书、其他项目相关资质证书等。
3、业绩案例：提供近五年****点击查看医院的相关业绩案例，提供相关业绩案例清单，同时须列明该业绩案例包含的服务范围。
4、所获奖项：提供服务中所获得的荣誉、奖项（市级及以上），列举相关奖项清单，包括获得年份、奖项名称等。
5、其他资料：包含但不限于行业声誉证明、售后服务能力证明、其他商务资质资料等（应与所报服务内容相关）。
（二）技术部分
1、项目服务方案：供应商需****点击查看医院经验并结合项目需求提供针对性的方案。包括：
详细食堂经营服务方案（包括且不仅限于食堂的运行模式、食堂管理、组织架构、智能服务、多样化菜单等具体服务方案）
2、人员配置方案：包括拟投入食堂经营项目经理及主管的年龄、工作年限、专业资质等。
3、信息化系统：提供拟投入本服务项目的智能化管理系统（包括且不仅限于智慧化称重、职工患者的订餐、重点科室预订餐、特殊餐品预订、配送订单系统等）相关介绍页面、已投入使用的其他****点击查看医院实施经验、数据、模块等展示内容。
4、项目交接方案：包括项目现有服务项目人员交接及安置方案、交接过渡时间、服务保障应急人员配置方案等。
5、员工培训方案：包括培训人员资质、培训频次、培训流程及考核制度等。
6、内控制度：包括服务相关的监督管理制度、不良事件整改制度、奖惩制度等。
7、装修投入方案：针对本项目拟投入的装修风格、概念等。
8、应急方案：如发生大规模突发事件时应急实施方案，****点击查看医院相关案例（如有）。
9、增值服务：在满足用户需求相关服务要求下，公司可提供的其他增值服务（具体列举）。
（三）报价部分（参考模版）
| 序号 | 服务项目 | 服务月数（个月） | 投标报价下浮率（%） |
| 1 | 食堂经营服务 | 36 |
说明：本项目实行总利润率限制的方式。职工餐上限利润率不得超过10%。
（四）资料递交
1、递交时间：2025年 5月 28 日- 6 月 2日
2、递交要求：
（1）电子版：所有提供的响应资料电子版发送至电子邮箱（邮箱地址：****点击查看@126.com） ；
（2）邮件主题统一填写为：****点击查看食堂经营服务三年项目市场调研响应文件+公司名称。
（3）纸质版：所有****点击查看公司公章，密封寄出（收件地址：**省**市小榄镇菊城大道中65号****点击查看内科楼9楼总务科）。
3、联系人及联系电话： 何小姐****点击查看2120-8120，如有疑问，可致电咨询。
附件：
基本情况
上次中标企业: 闪电****公司
潜在竞争对手: 共
9
个, 其中与甲方合作关系紧密的
0 家
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