湖北省生态环境科学研究院（省生态环境工程评估中心）运行维护服务协议定点结果公告

采购品目：信息技术服务

采购需求：运行维护主要包括以下几个方面：1.平台日常运维与安保：主要包括日常巡检、数据备份、安全管理、系统运行情况检查与调优等，发现和排除可能存在的软件问题或故障隐患，保证各系统运行正常；同时在系统的运行期，提供日常的硬件负载（使用）检查、数据备份和数据库优化服务，以确保各系统的数据安全，并对可能出现的问题进行修改和完善。2.系统数据对接和优化工作。据监管需求，完成平台向其它平台或业务系统传输数据的工作，并保障数据传输的真实性、有效性、实时性、完整性以及稳定性。主要包括以下几个方面：（1）确保已通过定时调用或推送接口方式接入平台的数据（地表水水质自动监测小时数据、企业自行监测废水监测数据、重点污染源在线监控水污染物排放污染物小时/日数据、地面气象观测站小时数据、水文等数据）定期正常更新，及时排查无法完成更新的数据并分析原因、跟踪问题、提出方案，推动问题解决。（2）配合完成水源地实时监控视频接口调试，确保各水源地实时监控视频接入平台。3.平台功能优化提升：根据实际新需求对应用功能进行修改、完善、升级、优化、部署等服务。（1）系统“一张图”主页面升级。新增各专题以集中图、表的展示方式，以适配更多用户需求。（2）调整优化全景数据管理模式，按照专题显示和管理。（3）针对系统运行缓慢，卡顿等情况对系统进行问题排查，对应用程序BUG第一时间进行修改，及时更新部署，保证系统的正常运行，并定期提供系统运行报告。4.技术支持包括了解答用户使用中问题、给用户进行系统培训、对应急事件的处理。（1）操作指导：在用户需要时，技术人员提供远程系统操作指导服务，对用户提供系统使用指导。（2）用户使用培训：针对系统中新增内容和功能，开展线上的培训工作，以便用户尽快掌握具体的使用方式。（3）应急服务：在运维服务期间，协助用户处理遇到的各种突发问题，并按照用户需求，提供相应的文档等材料。

服务响应说明：完全响应