鄂尔多斯市生态环境数据分析项目运维服务比选文件

一、项目概况

（一）项目名称：**市生态环境数据分析服务项目运维服务

（二）采购单位：****点击查看

（三）采购方式：比选

（四）服务周期： 1 年/ 12 个月

（五）采购金额：最高限价为人民币100000元（大写：拾万元）

（六）结算方式：合同签订后支付合同金额40%，合同期满后支付剩余60%。

（七）本项目不接受联合体报价，严禁转包、分包、挂靠。

二、供应商资格

（一）供应商为供应商为国内依法注册、具有独立法人资格，具备有效营业执照，经营范围包含环保技术咨询服务等相关内容。

（二）具备排污许可相关服务经验，熟悉**排污许可证管理信息平台全流程操作及属地生态环境部门监管要求。

（三）拥有固定、专业的技术服务团队，具备长期稳定运维服务能力。

（四）依法缴纳税收和社会保障资金，经营活动中没有重大违法记录、无失信被执行人记录、无政府采购严重违法失信记录，未被生态环境部门列入失信主体名单。

三、项目服务内容与技术要求

（一）服务总体要求。

服务商须严格按照《排污许可管理条例》及属地生态环境部门管理规范，对**排污许可证管理信息平台企业端、排污许可台账系统、排污数据上报系统提供全年常态化、合规化、专业化运维服务，保障系统稳定、数据准确、台账规范、申报及时、合规达标。

（二）具体服务内容。

1、系统运行监控服务：7×24小时监测系统前端访问、后台服务、智能预警、数据回流、数据同步、工单派发全业务链路运行状态，实时监测接口可用性、知识库运行状态，发现异常立即告警、介入处置。

2、周期性常态化巡检服务：严格按照日、周、月、季巡检计划，开展接口巡检、知识库核查、数据比对、功能测试、隐患排查，建立问题清单并闭环整改，完成回流数据定期备份与校验。

3、分级故障处置服务：针对接口中断、数据入库失败、知识库审核异常、系统功能故障、数据缺失偏差等各类问题，按等级快速响应修复，重大故障开展根因分析，制定预防优化措施。

4、专项软件迭代服务：常态化完成AI审核知识库升级、国家政策适配、国网平台迭代适配、系统程序优化、外部接口调整，保障系统审核能力持续适配最新监管标准。

5、专项数据治理服务：开展许可证、执行报告全维度数据差异比对、自动修补、人工核验，常态化补齐国网缺失字段、附件、台账数据，保障与国网数据一致性。

6、数据备份与应急恢复服务：执行回流数据每周全量备份、不定期备份校验，制定数据恢复预案，突发故障24小时内完成数据恢复，定期开展容灾演练。

7、用户权限与流程运维：负责用户账号新增、注销、权限调整、角色配置，维护业务审批、工单流转全流程节点配置，保障业务流程顺畅流转。

8、日常技术支撑服务：为业务操作人员提供常态化技术咨询、操作指导、知识库使用答疑、数据问题处置答疑，保障业务高效开展。

（三）技术服务标准

1、7×24小时全天候远程运维保障；

2、5×8小时常态化专项服务；

3、问题5分钟内接单响应，轻微故障1小时内完成处置闭环，一般故障2小时内修复完成，重大故障15分钟介入排查、30分钟定位问题、4小时内恢复核心业务，远程无法修复的2小时内抵达现场处置；

4、服务期满后须完整移交全部台账、报表、运维记录、自查资料，并提供3个月免费兜底答疑服务。

四、报价需提交资料

（一）营业执照；

（****点击查看银行基本账户证明；

（三）法定代表人资格证明及身份证复印件、被授权人报名需提供法定代表人授权委托书、被授权人身份证；

（四）