关于冠二临时租赁房物业项目（第二次）的交易公告

货物/服务交易公告（代交易文件）

一、项目概况

1、项目名称：冠二临时租赁房物业服务（第二次）；

2、项目编号：****点击查看；

3、项目预算金额：637473元/年；

4、最高限价：637473元/年，本项目物业费最高限价1.4元/平方米/月，能耗费最高限价0.1元/平方米/月，垃圾清运费最高限价100元/套/年；

5、合同履约期限：2年，服务合同按1年1签，年度考核达85分及以上(考核按季度实施，年度考核分数为四季度平均分)可续签下一年合同，否则不予续签。；

6、项目资金来源：国有资金100%

7、采购方式：公开竞标；

8、联合体响应：√不接受 □接受。

二、采购需求

（一）项目概况

项目于2019年5月9日开工，2019年9月26日竣工验收后交付浦沿街道使用，总建筑面积32481.84平方米(不含配套用房)，包含12幢四层框架建筑和1幢配套用房，总套数528套，一室一厨一卫户型124套、两室一厨一卫户型376套(厨房位于走廊北侧)，三室一厨两卫户型28套（厨房位于走廊北侧）。

本交易项目的范围为本项目范围内（含配套用房）的全部物****点击查看政府相关部门要求的各项配套工作，包括但不限于传染病防控、垃圾分类、各类宣传调查、环境整治等。

（二）最高限价

注：各响应人需根据具体清单进行报价，响应报价不得超过以上的最高限价。

委托管理事项

1.房屋建筑：房屋建筑的日常管理、维修、维护、养护，包括但不限于主体结构、屋面、外墙面、承重结构、楼梯间及走廊通道与墙面等。

2.共用设施设备：共用部分设施、设备的日常维护、养护、运行和管理，包括但不限于共用的上下水道、落水管、污水管、照明、 弱电智能化系统、楼内消防设施设备、监控防盗设施设备等。

3.公共设施及附属建筑物：公共设施及附属建筑物的日常维护、构筑物的维护和管理，包括但不限于附属配套建筑和设施的维修、养护和管理、道路、室外上下水管道（含水箱或水池的清洗）、泵房、化粪池、沟渠、池、井、自行车库、停车场（库）、路灯等。

4.公共绿化：公共绿化的养护与管理包括但不限于室外绿地、花木、建筑小品的养护管理及公共摆绿等。

5.公共环境卫生：公共环境卫生包括但不限于除物业使用人室内自用（甲方有特定要求的除外）部分以外的房屋其他部位和公共场所的清洁卫生、垃圾的收****点击查看餐厅及商业配套经营场所产生的垃圾）、排水管道与污水管道的疏通、环境卫生消杀等。

6.公共秩序：公共秩序包括但不限于管理区域内交通与车辆停放秩序的管理、安全秩序，安全防范、安全监控、巡视、门岗执勤等安保工作以及对物业使用人违反业主公约的行为，采取规劝、制止或向上级有关部门反映等措施。

7.档案管理：管理与物业相关的工程图纸、竣工验收资料及甲方、物业使用人档案的管理。

8.费用收缴：协助甲方向物业使用人催缴房屋租金、水电费、停车费、场地使用费等与冠二临时租赁房区域内物业使用相关的费用，收缴率达98%以上。

9.社区文化建设：定****点击查看社区文化活动，职工文化活动、节庆文化活动以及其他甲方要求的专项文化服务活动，****点击查看社区的要求和指导，配合搞好各类专项活动。

10.安全生产管理：负责冠二临时租赁房区域内安全生产监管，组织安全生产各项演练，加强突发事件应急管理，落实房屋使用人安全生产主体责任（签订安全生产责任书）与冠二临时租赁房区域内安全生产相关的工作。如因乙方履职不到位引发的安全生产事故的，相关责任由乙方承担。

11.配套服务监管：协助甲方落实冠二临时租赁房区域内配套服务单位经营行为和服务质量监督。

12.有偿委托：甲方使用人房屋自用部位、自用设备设施的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方接受委托并合理收费，增值服务收费标准应经甲方和有关****点击查看管理处公示。特殊情况不能实施维护的，应说明原因并报甲方。

13.对物业使用人和其他与冠二临时租赁房区域内有利害关系的第三人违反《管理规约》等的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止、申请仲裁、诉讼等措施。

14.涉及维修应由成交人及时报发起人如因未及时报告维修，造成的后果由成交人承担。发起人引入第三方单位实施维修，成交人应无条件提供配合。

物业管理服务质量要求

服务期间乙方物业服务要做到优美环境、优质服务、优化功能、保证安全，服务及时到位，以人为本，凸显人性化服务，安全保障稳妥、及时、有力，无重大事故发生。

1、 服务质量指标：服务期间，乙方应完成以下服务质量指标：建筑完好率98%、设备完好率98%、消防设施设备完好率98%.智能化系统运行正常率90%、维修报修率及时率98%、零修、报修返修率小于1%、道路、停车区完好率90%以上、环境清洁率90%、绿化完好率90%以上、火灾事故发生率0、刑事案件发生率0、服务有效投 诉率少于1%、服务投诉处理率100%、服务满意率90%以上。

2、 建筑物服务质量标准：确保物业管理区域内房屋及设施的完好等级和正常使用，建筑完好率达到98%以上。室内、室外墙面完好，外观整洁，确保墙面不出现一般损坏、污浊以及渗漏，屋面或其他防水层不出现气鼓、破裂，隔热板不出现断裂、缺损；玻璃无破损、五金配件完好、门窗开闭灵活、密封性好、无异响；墙面粉刷无剥落开裂，墙面砖、地坪、地砖、地板平整不起壳、不遗缺；屋顶、管道、排水沟排水通畅。过渡租赁房应有示意图，消防通道设有路标及安全知识牌；危险隐患部位设置安全警示标志 或者维护设施；道路、广场、保持路面平整、无开裂和松动、无积水，窨井、积水井不漫溢。

上述问题如有出现，一般问题乙方应在24小时内修复或清理完毕；特殊需要大修或专项维修事项，应当在3个工作日内安排专项修理。

3、设施、设备维护服务质量标准：设备良好，运行正常，设备完好率98%,定期保养，专人维护，无破损，消防系统可随时启用， 如出现问题，乙方应立即进行处理或向特定维修机构报修；

保证每月对房屋状况、设施、设备运行情况全面检查一次，并按月提供检查报告。乙方保证排污排水等的通畅，并保证随时发现问题，随时解决，除非确实存在不能克服的特殊情形，应在1个工作日内处理完毕；

4、环境卫生服务质量标准：物业管理范围所有公共区域、道路、 停车场不出现有形垃圾、建筑垃圾，无堆积杂物、无积灰、积水、淤泥、阻塞等，做到每日清洁，巡回保洁，保持办公环境整洁，保洁人员工作规范，作风优良。

垃圾分类

①、设施管理：物业管理范围内无杂色桶；投放点位设置四分类桶，每日定时定点进行投放收集，要求实现对各类垃圾的称重计量。 小区产生的易腐垃圾质量应当符合卓尚和环城餐厨垃圾处置企业的收运标准，包括实现垃圾破袋。服务期内所提供的所有设施设备（垃圾桶）如有质量问题，成交人需无偿提供修理、更换。本项目提供的设备一律不得播放商业广告。播放的公益广告仅限与垃圾分类有关的内容，且须由发起人审核同意后方可投入播放宣传。

②、工作管理：积极调解因点位问题产生的矛盾。小区内原投放点做到彻底撤桶；垃圾分类设施干净整洁无破损（包括小区内所有垃圾桶）。

③、分类质量：易腐垃圾、其他垃圾、可回收物和有害垃圾分类投放，居民参与率90%以上，居民满意率90%以上，分类准确率80%以上，无混装、错投等情况。如合同履约过程中，相关政策文件有最新更**求的，按最新**求执行。

5、 绿化养护服务质量标准：绿化养护应达到绿地或花坛内各类乔、灌、草等绿化存活率100%。绿地设施及硬质景观保持常年完好。 植物群落完整，层次丰富，黄土不裸露，有整体观赏效果。植物季相分明，色彩艳丽，生长茂盛。草坪常年保持平整、修剪科学合理；常年保持有效供水，草地充分生长，用覆沙保持调整，保持地形平整，排水流畅。土壤疏松通透，无杂草。植物、草皮无病斑、无成虫。无死树缺株、无杂草、无枯枝烂头。无积水，无干旱。

6、急修小修服务质量标准：维修报修率及时率98%、零修、报修返修率小于1%。急修应立即到位，确保在最短时间内予以修复，除不能克服的特殊情况乙方可以征得甲方同意后延迟外，应在半个工作日内修复；小修应在一个工作日内修复，除乙方征得甲方同意延迟。

7、秩序维护服务标准：交通与车辆停放秩序良好，车辆按泊位停放整齐，无随意占道现象。实行24小时安全监控、巡视、门岗、值勤。

8、交易文件规定的其它物业管理服务质量要求。

人员配备要求：

物业主管：性别不限，持有物业经理上岗证，从事物业管理五年以上、曾担任物业管理负责人三年以上。

保洁员：性别不限，从事相关服务工作经历，无不良历史记录。

保安：具备保安相关服务从业经历，持有岗位所需有效证件，能够适应夜班、轮班值守作业，无违法犯罪及不良从业记录；

工程人员：具备工程相关服务从业经历，持有岗位所需有效证件，能够适应现场巡检、应急处置、夜间抢修作业，无违法犯罪及不良从业记录。

二、物业考核

采取季度考评，包括园区环境卫生、绿化养植、设施设备维护、秩序安保服务、消防安全检查、垃圾分类、投诉处理、人员管理等。最终以甲方考核明细为准。

发起人于每月25日对成交人物业服务相关岗位人员进行考核，综合考核得分85（含）分以上为优秀，具体详见考核标准：

综合考核得分为保洁考核评分+客服前台服务考核+安保秩序维护、设施维护管理等考核的平均分，每年季度考核总分90-85分的，按200元/分【（90-考核分）*200】扣除物业管理项目的当季管理费；季度考核总分低于85-80分的，按300元/分【（85-考核分）*300】扣除物定物业管理项目的当季管理费；季度考核总分低于70分（不含70分）或连续两个季度考核总分低于75分（不含75分）的，发起人有权书面通知成交人进行整改，若成交人整改后考核得分仍低于70分，发起人有权单方面提前终止物业服务合同，另行选聘新的物业服务企业；成交人服务存在一票否决情形的，当期考核分扣除40分，发起人有权单方面提前终止物业服务合同。如有因成交人服务不到位、工作失误、发生安全事故及服务类意外事件等原因引发投诉、纠纷及经济索赔的，全部责任及产生的一切费用由成交人承担，发起人不承担任何连带赔偿责任。

附件：

客服前台服务考核评分细则（100分制）

一、工作情况（80分）

1、来访人员登记（10分）：做好来访人员登记记录、把关和接待，视情况进行引。

2、电话转接（10分）：接听电话使用标准礼貌用语，做到对来电情况进行记录和准确转接。

3、卫生清洁（20分）：物业办公区域卫生清洁及维护。要求桌椅整洁、地面干净无污，辅助做好绿化养护工作。

4、投诉信访登记（20分）：接受园区产权人/租户对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录；对招标人/产权人或使用人或使用人的投诉在24小时内答复处理工作；

5、水电费收缴登记（20分）：专门岗位人员进行日常抄表记录，完成承租人水电费充值工作；

二、工作能力（10分）

1、沟通能力（5分）：能以开放、真诚的方式接受和传递信息。尊重他人，能在倾听他人意见、观点的同时适时给予反馈。

2、应变能力（5分）：独立面对问题，能随机应变，从容分析并找出解决办法。

三、工作态度（10分）

1、日常行为规范（5分）：****点击查看公司规章制度，准时打卡，按时考勤，不无故迟到早退，按实际工作需求及时调整工作时间。

2、敬业精神（5分）：认同并热爱本岗位工作，并以提****点击查看公司增效为目标，工作态度求真务实，踏实认真完成每日工作，不推托，不骄躁。

安保秩序维护、设施维护管理等考核

考核评分细则(100分制)

（三）、其他要求

1、付款方式：

1）合同签订后，服务费按季度支付。乙方完成当季工作，并经甲方考核合格后，由甲方在次月的15个工作日内支付上季度费用。乙方须在当月15日前上报付款申请单。

2）如乙方发生违约行为造成甲方造成经济损失的，则甲方有权从其服务费及/或履约保证金中扣除相应的款项。

2、已租赁部分物业费及能耗费的收取工作由成交人负责，费用按实结算；

3、本项目场地范围内开展经营性活动或提供相关服务的，必须事先征求甲方同意，方可实施。

4、园区内零星维修及设施设备的日常维护维修：单项费用500元及以内的（含500元）由成交人负责；单项费用超过500元的，成交人应及时将完整维修方案报送发起人审核，经发起人批准后由发起人负责，可委托成交人组织实施；若发起人另行委托第三方单位实施维修的，成交人应无条件予以配合；

5、园区水电总表在物业服务期间由成交人负责（暂过户至其名下），水电充值系统内：电每度不得高于0.58元、水每立方米不得高于3.2元（如果国家政策对民用水电价格进行调整时，相应收费也同步调整）；因本项目水电总表只有一表一户，所涉及水电等公共能耗费用据实分摊，定时向甲方、产权人或使用人收取。

（四）商务要求

（1）报价要求，本项目响应总报价含各项支付金额的总和，应是完成本项目的所有费用（含税费）、风险费、招标代理费等所有费用。

三、响应人的资格要求

1、在中华人民**国境内（不含港、澳、台地区）注册，具有独立法人资格。

2、单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本交易项目响应。

3、未被“信用中国”（www.****点击查看.cn)、中国政府采购网（www.****点击查看.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

四、交易方式

本项目采用全流程电子化交易方式，电子响应文件将采用CA加密和解密，“e见证”交易大厅的网址为https://bhb.****点击查看.cn/bj-tradding/bidweb/index.html，响应人无需****点击查看交易中心现场参加交易会议，无需到达现场提交原件资料。发起人或中介机构和所有响应人应当在响应文件提交截止时间前，登录滨好办-交易服务专区（“易滨通”小额项目综合管理平台-“e见证”交易大厅）由发起人进行在线解密，响应人在线参加交易活动，系统操作请关注第八点。

五、响应人须知

1、以下条款不符合交易公告要求的，作无效处理：

（1）项目名称、项目编号、采购需求及其他实质性内容未响应的；

（2）附件资料（扫描件）未按交易公告要求提供的；

（3）未按交易公告要求签字或盖章的。

2、响应人提交响应文件中的报价、响应需求、成交质保期/服务期要求最终以电子响应文件“.响应文件”版为准。

3、参加响应的单位在交易截止时间前，通过本企业的CA锁登录“易滨通”小额项目综合管理平台，上传电子响应文件（需“.响应文件”格式，可用CA数字证书电子签章）：

①报价表及报价清单、证明材料。

②企业营业执照副本复印件（需加盖单位公章）

③授权委托书，授权委托人身份证

④其他：结合本项目评审标准提供相关材料（报价表等）

4、本项目代理服务费参照国家计委关于印发《招标代理服务收费管理暂行办法》的通知（计价格[2002]1980号）及发改价格[2011]534号《关于降低部分建设项目收费标准规范收费行为等有关问题的通知》等文件，同时按折扣率（67%）计算招标代理计费。单个交易项目若不涉及专家评审项目的招标代理费保底2000元，若涉及专家评审项目的招标代理费保底5000元。成交人应当自成交公告发布之日起5个工作日内一次性向采购代理机构支付代理服务费。

5、本项目履约保证金为合同总价的2%，在合同生效后7日内，响应人应当向发起人缴纳中标合同金额2%的履约保证金（形式：以支票、汇票、本票、保函等非现金形式缴纳）。

六、成交办法

1、成交方法

□方案一：最低价法，发起人/中介机构确认响应文件满足交易文件的实质性要求后，确定报价最低的响应人为成交候选人。如响应人项目最低报价相同，由发起人通过综合评估确定成交候选人。

√方案二：综合评估法，综合评估法是****点击查看小组，对具有承接该项目资格的响应人方案进行评估，结合项目概况和自身实际需要，综合考虑商务、信用、资信、方案优劣等因素后，以投票形式确定成交候选人。

备注：响应人编制响应文件时，建议按此目录（序号和内容）提供评审标准相应的响应资料。响应文件无模板，响应人可自行拟定。

（1）本项目设有响应总价的最高限价，响应总价超过本项目的最高限价的作无效标处理。

（2）经评审后的有效标少于三家时，本次交易失败。

（3）专家分别打分，分别投票，以得票数量从多到少排序，得票最多的为成交候选人。得票相同时，按报价低的，****点击查看小组抽签确定成交候选人。成交候选人推荐数量为1名。

2、成交人的确定：发起人在成交候选人公示期满后，无异议的，确定成交人及发布成交结果公示。

七、有关计划时间安排：

1、响应文件提交截止时间：2026年11月11日14时00分00秒（如发生澄清修改的，澄清或者修改的内容可能影响交易文件编制的，发起人应当在响应文件截止时间至少3日前，若此时距截止时间已不足3日，应**截止时间）。

2、响应文件提交方式：通过“易滨通”小额项目综合管理平台网上提交，

成交人应在成交结果公告发出后领取成交通知书前提供与电子响应文件内容一致的纸质响应文件一正二副，装订成册，采用胶订或线订，不得采用活页夹等可随时拆换的方式装订。（胶订或线订以外装订形式视为活页装订），邮寄至中介机构。地址：**市临平区IFC互联网+金融中心2幢1302室；联系人：马火苗；联系电话：137****点击查看9876。

3、现场考察：不组织。

4、交易时间：2026年11月11日14时00分00秒。

5、交易地点：响应人自行选择任意地点参加全流程电子化交易会。

八、响应人系统操作须知：

1、本项目使用电子交易系统进行业务办理，响应人首先需在“易滨通”小额项目综合管理平台（https://bhb.****点击查看.cn/bhb-company-pc/index.html#/micro-xefw?xefw=%2Fybt%2F 【点击项目交易】）中进行企业注册并进行CA锁绑定（未有CA锁的请网上自行办理http://tseal.cn/tcloud/common.xhtml?projId=198）；然后方可登录该平台参与项目交易公告查看、附件下载和电子响应文件上传等业务操作，响应工具下载地址：https://bhb.****点击查看.cn/bhb-company-pc/index.html#/micro-xefw?xefw=%2Fybt%2F【点击项目交易】（根据操作手册）安装和制作电子响应文件，未登录该平台的业务操作行为一律无效；

2、企业注册：点击“易滨通”小额项目综合管理平台（https://bhb.****点击查看.cn/bhb-company-pc/index.html#/micro-xefw?xefw=%2Fybt%2F）的”法人登录“，登录后点击项目交易，进行企业信息登记，具体操作详见“易滨通”小额项目综合管理平台的操作手册，企业注册不需要进行现场审核。

3、响应文件提交截止时间后，发起人/中介机构将在系统内公布响应人名单并进行解密，响应人可在线查看解密情况，若响应文件格式错误不符合交易文件要求的，文件内容缺失或损坏，导致解密时无法正确读取的，由响应人负责。

4、交易全过程中，各响应人参与远程交互的授权委托人或法人代表应始终为同一个人，中途不得更换，在解密、符合性审查等特殊情况下需要交互时，响应人一端参与交互的人员将均被视为是响应人的授权委托人或法人代表，响应人不得以不承认交互人员的资格或身份等为借口抵赖推脱，响应人自行承担随意更换人员所导致的一切后果。

5、为顺利实现本项目交易的远程交互，建议响应人配置的硬件设施有：高配置电脑、高速稳定的网络、电源（不间断）、CA 锁、音视频设备（耳麦、话筒、高清摄像头、音响）等；建议响应人具备的软件设施有：品茗驱动（可到“易滨通”小额项目综合管理平台下载安装）。

6、响应单位应充分考虑网络及系统平台可能存在的非正常情况，在响应文件制作完成后尽早完成上传。

7、技术服务电话：詹工0571-****点击查看1156，QQ:****点击查看991843。

8、业务服务电话：詹工：0571-****点击查看1156。9、CA问题联系电话：天谷CA 400-****点击查看-8198。

九、异议及投诉处理

1、响应人认为交易活动不符合交易文件规定的可以向发起人或发起人委托的中介机构提出异议。对交易文件有异议的应当在交易文件规定的截止时间前提出，对交易过程有异议的应当在交易过程结束前提出，对成交结果有异议的应当在成交候选人公示期间提出。

2、发起人或发起人委托的中介机构应当自收到异议之日起３个工作日内作出答复，作出答复之前应暂停交易活动，其中对交易活动现场情况有异议的，发起人或发起人委托的中介机构应当场作出答复，并制作记录。

3、响应人对发起人或发起人委托的中介机构的答复不满意的，或者发起人或发起人委托的中介机构未在规定的时间内作出答复的，可以自知道或者应当知道之日起7个工作日内向交易文件明****点击查看小组提出投诉。投诉应当有明确的书面请求和必要的证明材料。

4、交易文件明****点击查看小组应当在3个工作日内作出补正或是否受理投诉的决定，对受理的投诉应当在30日内作出处理决定。****点击查看小组在处理投诉事项期间，原则上应暂停交易活动。

5、有下列情形的投诉，不予受理：

1）投诉事项不具体、没有明确请求的；

2）投诉书未加盖单位公章的；

3）超过投诉时效的；

4）已作出处理决定，并且投诉人没有提出新的证据的；

5）投诉事项应先提出异议，没有提出异议或没有按规定提出异议的。

十、对本交易提出询问、异议、投诉，请按以下方式联系：

中介机构：**华瑞****点击查看**公司

联系人及联系电话： 马工/137****点击查看9876

联系地址：**市临平区IFC互联网+金融中心2幢1302

发起人：****点击查看**公司

联系人及联系电话：来工/0571-****点击查看3153（询问、异议）

联系地址：**市**区春晓路558号

联系人及联系电话：盛工/0571-****点击查看3153（投诉处理）

联系地址：**市**区春晓路558号

2026年10月30日