湛江市建设用地土壤环境管理信息系统2026年运行维护项目

采购项目名称： **市建设用地土壤环境管理信息系统2026年运行维护项目

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服务机构： ****点击查看

合同名称： **市建设用地土壤环境管理信息系统2026年运行维护项目

合同编号： ****点击查看

合同总金额： ￥49,200.00元

合同签订时间： 2026年09月21日

履约人员：

合同服务期限： 2026年09月21日至2027年09月20日

服务内容： 成交供应商应根据采购人的运维内容与要求制定自己的运行维护管理办法与方案，明确系统的维护方法、周期、内容及技术保障等。 (1)故障排除 在规定时间内排除故障恢复系统运行，包括故障定位、程序维护、数据恢复等。响应时间为:报障后30分钟内做出实质性响应，诊断差错率要控制在5%以内，24小时内排除故障恢复正常运行。服务期内所有系统运行故障事件需提供7x24小时响应。(2)巡检服务 建立一套完善的日常巡检制度，对系统软件的稳定、应用系统的运行状况等进行每月巡检。并针对当月的巡检结果提出建议，以保障系统的稳定运行。通过定期检查系统软件及应用系统的运行日志和状态，及时查出存在的故障隐患，并及时解决潜在故障的隐患，从而保证系统的性能、安全、稳定性都处于最佳状态。(3)备份管理服务 根据各系统的使用特点、重要程度、使用范用制定相应的数据备份策略。针对不同应用系统的服务器制定不同类型的备份，明确增量备份、全备份的策略。设定备份频事、数据备份方式以及系统备份方案的具体实施细则。在计划制订完毕后，应严格按照程序进行备份。对数据备份情况进行跟踪。检查频率为每周一次。(4)咨询解答服务 对系统使用过程中遇到的问题进行解答，提供切实可行的解决方案，帮助技术人员提高对系统的管理水平。所有针对系统的电话咨询和服务请求承诺需在1小时内给予答复。(5)重要保障服务 为保证系统的可用性和持续性，在十一、春节之类的重要时间点制作《运维保障方案》，提前安排好人、财、物保障**和做好节前巡检，确保重要时间点保障工作。针对特殊事件，可配合完成重要事件保障，**断电、网络调整等。(6)程序BUG修复 及时解决可能存在的程序BUG，并免费提供系统升级补丁，解决使用中存在的技术问题。(7)运维报告 加强巡查，总结并发布常见问题及解决方法，提交月巡检报告及年度运维总结报告。(8)系统应用辅导培训面向不同用户，提供1期系统应用辅导培训。

合同附件 技术服务合同.pdf