湘潭市市场监督管理局 信息化服务、设备维护维保服务项目比价公告

为保障我局各办公及业务点位信息化设备、业务系统稳定可靠运行，做好机房设备、网络、终端外设、音视频、监控及各业务系统日常巡检、故障处置与常态化维保工作，现就****点击查看信息化服务、设备维护维保项目进行公开比价，邀请符合资格条件的供应商参与采购活动。

一、采购项目基本概况

项目名称：****点击查看信息化服务、设备维护维保项目

项目负责人：成杰辉；联系电话：0731-****点击查看1688

采购需求：为我局一、二办公区（**市**区**中路13号）、****点击查看中心（**省**市**区林茵路蜂巢大楼）、市民之家（**市**区湖湘南路1号）、高新区（**市**区晓塘路创新创业大厦）、经开区（**市雨****点击查看中心）、****点击查看中心（**市雨****点击查看中心）各点位提供信息化全品类维保服务，开展日常巡检、台账建立、故障快速处置、系统保障、技术咨询支撑等工作，保障机房设备、网络设备、电脑终端、打印机外设、会议室音视频、监控门禁、电子显示屏、各业务应用系统稳定运行等。

主要采购内容：包括但不限于各点位机房设备巡检维护、网络环境运维、服务器及网络安全设备维护、计算机及打印机等终端外设运维、监控门禁系统维护、会议室音视频及电子显示屏运维、各业务应用系统技术保障、线路运维、维保辅材使用、故障应急处置、建立完整巡检及问题台账、信息化技术咨询支撑、售后服务等。

服务履行期限：12个月。

采购控制价：90000元。（供应商报价不得超过此金额，否则视为无效报价，报价包含人员、辅材、工具、交通、税费、服务等全部费用，采购单位不再另行支付其他费用）

二、相关资格要求

1.符合《****点击查看政府采购法》第二十二条规定的供应商资格条件（提供书面声明加盖公章）。

2.供应商未被列入“信用中国”网站（www.****点击查看.cn）失信被执行人名单、重大税收违法失信主体和“中国政府采购网”（www.****点击查看.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单（提供查询截图加盖公章，查询时间为比价公告发布之日起至响应文件提交截止之日止）。

3.本项目不允许转包、分包（提供书面声明加盖公章）。

4.供应商须具备网络工程施工或信息化系统集成相关能力，具备信息化运维服务相关实施经验。

5.供应商应同时满足以下能力要求：

（1）具备音视频集成工程企业能力等级三级及以上；

（2）具备ITSS信息技术服务四级及以上。

6.出现下列情况之一，比价响应文件无效，作为无效文件处理：（1）比价响应文件字迹模糊不清（包括提交的各类复印件）；（2）比价响应文件内容没有实质性响应比价文件要求。

三、提交响应文件时间及方式

1.时间：2026年9月1日起至2026年9月3日止，上午08:00-12:00，下午15：30-18：00。

2.地点：****点击查看物价局西楼403。

3.联系人及电话：成杰辉 0731-****点击查看1688。

4.响应文件要求：响应文件需密封提交，密封袋上注明“****点击查看信息化服务、设备维护维保项目响应文件”及供应商名称、联系方式；内部需包含资格证明材料、运维实施方案、报价单、售后服务承诺、项目业绩证明等完整内容，所有材料需加盖供应商公章，一式三份（正本一份、副本两份）。

四、采购项目有关情况说明

（一）技术及服务要求

1.服务覆盖点位：一办公区、二办公区、****点击查看中心、市民之家、高新区、经开区、****点击查看中心。

2.服务内容：包含各点位机房设备巡检维护；政务外网、互联网、专线等网络环境运维；服务器、存储、交换机等机房设备运维；电脑终端、打印机等外设故障处理、巡检；监控、门禁系统维护；各会议室音视频设备、电子显示屏运维；各业务应用系统保障；线路故障处置、线路整理标签化；建立巡检台账、故障问题台账；提供信息化建设咨询与技术支撑。

3.人员配置要求：（1）一、二办公区必须安排专职常驻运维人员，常驻人员工作时间与甲方上下班时间同步，保障一、二办公区不得出现运维人员缺位的情况。（2****点击查看中心、市民之家、高新区、经开区、****点击查看中心等较远区域出现服务需求时，供应商必须额外调派人员前往处置，不得调走一、二办公区常驻人员前往远区处理故障。（3）当多个区域同时发生故障需要响应处置时，供应商必须及时加派人手，保障各区域故障处置同步开展，不得以人员不足为由拖延故障处理。

4.故障响应时效：接到故障报修30分钟内响应，区分故障等级安排人员到场处置；遇甲方加班、应急事件需无条件配合提供技术支持。

5.巡检要求：按要求开展定期巡检，形成完整巡检记录台账，电子文档提交甲方留存；机房、终端外设、网络线路、音视频监控系统按周期开展例行检查，对发现隐患及时处置。

6.数据安全要求：维保过程中严格做好甲方业务数据安全保护，不得浏览、复制、篡改、泄露甲方内部数据；设备带离维修必须经过甲方审批登记。

7.兼容性要求：运维实施工作不得影响现有业务系统、网络正常运行，处置故障保障业务连续性。

（二）实施及验收要求

1.合同签订后立即进场开展维保服务，严格遵守甲方内部安全、保密及现场管理规定。

2.按合同约定完成全部维保服务内容，定期提交巡检报告、故障处置台账。服务期满，甲方依据比价文件、合同约定及国家相关标准组织验收。

3.人员配置作为重点验收考核项，一、二办公区常驻人员缺位、多区域故障时未按要求加派人员、调派常驻人员赴远端点位造成本部无人值守，甲方有权按约定进行考核扣罚。

（三）售后服务及运维承诺要求

1.建立故障登记、处置、闭环台账制度，做好问题跟踪记录。

2.故障分级处置：一般故障尽快现场处置，复杂故障制定处置方案报送甲方确认后实施；重大突发故障优先调配技术**保障业务恢复。

3.质保服务期即为整个12个月服务周期，服务期内提供7×24小时咨询技术支持。

4.维保期内按频次完成各点位巡检，提交纸质及电子巡检台账，接受甲方对运维工作监督考核。

（四）报价要求

1.报价包含人员成本（含常驻人员、应急增援人员）、工具、辅材、交通、现场处置、台账资料、税费、管理及售后服务等全部费用，采购单位不再支付任何额外费用。

2.响应文件中需明确报价总金额及各项费用明细，报价单位为人民币，加盖供应商公章。

3.报价有效期：自响应文件提交截止之日起90天，期间报价不得更改。

（五）比价评审、定标原则

1.比价原则：坚持“公平、公正、公开、择优”的原则，由采购单****点击查看小组对响应文件进行综合评审。

2.比价标准：采用综合评分法，总分100分，具体评分细则如下：

价格部分（40分）：以有效报价中的最低报价为基准价，报价得分=（基准价/供应商报价）×40；

技术方案部分（30分）：包括运维服务方案针对性与匹配度（10分）、人员配置及多区域同时故障应急增援方案合理性（10分）、巡检台账管理方案可行性（10分）；

售后服务部分（12分）：根据故障响应处置承诺（5分）、人员驻场及远端点位保障措施（2分）、安全保密及数据保护措施（5分）评分；

企业资质及信誉部分（18分）：包括企业人员规模及运维相关资质（2分）、过往同类信息化维保项目业绩（15分）、信用状况（1分）。

3.成交原则：评审得分最高的供应商为成交候选人；若得分相同，报价较低者优先；若得分及报价均相同，****点击查看小组随机抽签确定。

（六）其他事项

供应商对比价文件有疑问的，可在获取期间以书面形式提出，采购单位3个工作日内予以答复。

响应文件内容需真实有效，如有虚假信息，取消报价资格并列入供应商黑名单。

成交供应商需在收到成交通知书后3个工作日内签订合同，逾期视为放弃成交资格。

本公告由****点击查看负责解释，未尽事宜另行通知。